Продвижение онлайн, как и любой проект, имеет свою специфику. Определяется он прежде всего поставленными целями. Интересы владельцев сайтов разделялись раньше и разделяются сегодня. Одни создают ресурс для заработка, другие делают масштабный интернет-проект для продвижения бренда и бизнеса в целом. Соответственно, в том и другом случае техники и методики достижения целей будут различны.
Такие тенденции приводят к тому, что новоиспеченные интернет-коммерсанты не совсем верно понимают принцип онлайн-продвижения.
Подавляющее большинство из них хотят первоначально сайт для осуществления продаж через сетевое пространство. По прошествии времени многие понимают, что только лишь ресурса недостаточно. Важно присутствовать в поисковике, откуда будут приходить клиенты.
А как можно выйти в ТОП того же Яндекса? Правильно, с помощью SEO. Именно на него делается ставка. При этом, как не трудно догадаться, формализуются другие элементы интернет-проекта. Максимальное сосредоточение на СЕО – путь к извечной проблеме «SEO vs Юзабилити». Увлекаясь инструментами оптимизации, владельцы сайтов упускают важные моменты, касающиеся простоты использования сайта потенциальным клиентом, его доступа к сервису, а также моменты, касающиеся послепродажного обслуживания и мотивации к повторным заказам.
Но нельзя сказать, что приоритет СЕО работает плохо либо совсем не работает. Скорее, такая схема снижает мотивацию компании к развитию. Она делает онлайн-бизнес рутинным. Погоня за максимизацией прибыли – бесконечный круговорот, не позволяющий компании живо реагировать на изменение рынка и выходить на новые уровни.
Комплексное продвижение: сложно, но эффективно
Комплексный интернет-маркетинг на несколько порядков сложнее проектов, где в приоритете – только SЕО. Он предусматривает использование для привлечения посетителей на сайт и потенциальных клиентов не только поисковых сервисов. Комплексное продвижение работает с медиа. Давайте разберемся, что это такое и с чем его едят.
Медиа – удобный обобщающий термин. Он включает множество доступных каналов продвижения, от традиционных поисковых систем до сторонних сайтов, тематических порталов, форумов, блогов, соцсетей. Передовой интернет-маркетинг в Таиланде, других странах предусматривает задействование медиа по полной программе. Чем больше каналов продвижения подключено, тем лучше. Еще один, безусловно, важный момент: SEO в стратегии комплексной раскрутки онлайн-бизнеса имеет место. Но оптимизация не лежит в основе проекта.
Зачем использовать много медиа? Все просто. Создавая компанию и заказывая интернет-маркетинг на Пхукете, вы наверняка захотите, чтобы новый бренд быстро завоевал аудиторию. Для этого он должен быть на виду. Соответственно, логично продвигать компанию в самых разных местах, от соцсетей до поисковиков. Следует отметить, что представленная схема эффективна не только для тайского рынка, но и для любого другого.
Кое-что о сайте
Большое значение для продвижения имеет качество самого ресурса. Создание сайтов в Таиланде предлагает множество компаний. Сотрудничайте с профессионалами. Это своего рода страховка от неэффективных вложений, простоев проектов, финансовых потерь.
Создание сайтов на Пхукете, как и везде в мире, предусматривает реализацию пошаговой стратегии, от макета до готового ресурса.
Последний должен быть ориентирован на потенциального потребителя. Если сайт не удовлетворяет потребности представителей целевой аудитории, он неэффективен. А стоить при этом может недешево.
Важный момент: запуск сайта в эксплуатацию не является завершением проекта. Важно проводить аналитику, находить болевые точки, исправлять ошибки, оптимизировать ресурс, расширяя его возможности.
Посетители разные нужны, посетители разные важны
Посещать продвигаемый ресурс будут разные люди. Их можно разделить на 4 категории. Каждая по-своему важна для проекта.
- Потерянные посетители. Они заходят на сайт, проводят на нем какое-то время и уходят. Ничего не заказывают, не покупают, не задают вопросов. Данная категория посетителей – результат неправильного продвижения и/или нефункциональности сайта. Оптимальный вариант – сократить количество бесполезных пользователей до минимума. Но прежде важно провести анализ ситуации, понять, почему они приходят, бездействуют и уходят.
- Постоянные посетители (читатели). Это заинтересованная группа пользователей, та самая целевая аудитория, которую все так стараются привлечь. Им интересны события из жизни компании. Им нравятся размещаемые на сайте материалы. Они мониторят профили компании в соцсетях. Да, ничего при этом не заказывают и не покупают. Но потенциал-то есть!
- Фанаты. К данной группе относятся пользователи, регулярно посещающие сервис, лояльные к нему самому и услугам компании. Они могут быть клиентами, а могут – просто заинтересованными лицами. Поддержка их бесценна. Фанаты – ваша группа поддержки в блоге, на профильных форумах, в соцсетях. Именно они активно участвуют в обсуждениях, делятся постами, пополняют раздел отзывов. Фанаты – самое настоящее комьюнити. И для них крайне важна социальная оптимизация сайта.
- Недоброжелатели. В данной группе могут отмечаться обычные завистники, потенциальные и истинные конкуренты, люди, испытывающие к руководству компании личную неприязнь. А также к недоброжелателям относятся недовольные клиенты. Работе с ними рекомендуется уделить особое внимание. Следует отметить, что недоброжелатели будут обязательно. Нет в сети проектов, в которых отсутствует негатив. Его наличие – нормальное явление. Но для сохранения положительной репутации количество недоброжелателей нужно свети к минимуму. Эффективнее всего работают здесь две вещи. Первая – клиентский сервис. Решайте проблемы недовольных клиентов. Это снизит градус негатива. Вторая вещь – профессиональное управление репутацией. Это особый проект в составе комплексного продвижения, направленный на нейтрализацию негатива, замещение его позитивом.
Кто станет клиентом и останется им?
Одной из задач комплексного продвижения, наряду с обеспечением притока посетителей на сайт, является стимуляция указанных выше пользователей к переходу в категорию «клиенты». Грамотная работа с каждой группой посетителей позволяет добиться достойных результатов.
По сути, ради клиентов сайт изначально и создается. Именно они наиболее ценны, поскольку приносят реальную прибыль. Чтобы клиентов становилось больше, а также для сохранения портфеля, необходимо постоянно анализировать ресурс, оптимизировать конверсию, наполнять страницы актуальным, полезным, продающим контентом, улучшать сайт в целом и задействовать максимальное количество медиа для его продвижения.
Важно правильно работать с клиентами, поддерживая доверие, обучая, повышая их опыт, информируя о нововведениях. Это позволяет увеличивать количество повторных заказов, рекомендаций по теплому кругу и объем эффективного клиентского портфеля.